值机安保问询系统主要通过终端设备对旅客进行乘机提醒和安保问询（包括易碎行李免责），旅客通过有效证件实现实名确认，并以此作为办理乘机登记手续的依据。

　　地服部值机安保问询系统的开发源于安全、服务和技术三个方面因素。在安全上，值机员在值机操作时对旅客进行安保问询存在不全面的情况，同时，由于逐一对每位旅客进行安保问询的工作量较大，易造成疲劳作业，产生安全隐患。在服务上，该系统利用旅客排队等候的碎片时间进行“乘机温馨提示”等个性化服务，能有效提升旅客满意度。在技术上，目前国内部分银行已经采用电子模式进行免责协议的签订，表明该系统在技术上的可行性。

　　该系统若投入运行将使工作人员值机单位时长缩短15%，提升值机效率，对优化人力资源配置和值机大厅秩序起到较好的作用。值机安保问询系统配有语音播报，信息呈现更为全面、直观，间接降低了生产差错率和安全隐患。同时，安保问询电子化使旅客签署信息可存储，确保了责任认定，提高了信息化管理水平。